前言

n第一章緒論

n學習目標

n背景知識

n實戰(zhàn)演練

n第二章業(yè)務(wù)建交談判

n學習目標

n背景知識

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第三章訂貨數(shù)量談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第四章價格條款談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第五章質(zhì)量條款談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第六章付款條款談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第七章包裝條款談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第八章物流運輸談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第九章保險條款談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第十章投訴索賠談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n第十一章產(chǎn)品代理談判

n學習目標

n背景知識

n方法介紹

n案例講解

n知識拓展

n實戰(zhàn)演練

n參考文獻