根據(jù)易觀國際發(fā)布的《2014年中國跨境電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9% 。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2014年中國進(jìn)出口貿(mào)易總額為26.43萬億元人民幣?？缇畴娮由虅?wù)滲透率達(dá)到14.2%，跨境電商迎來了高速發(fā)展期。[1]

但是在另一方面，跨境電商物流周期過長（一般為7到10天）、跨境購產(chǎn)品質(zhì)量不齊、缺少消費(fèi)場景等問題十分影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。跨境購消費(fèi)者收到包裹時(shí)往往已經(jīng)忘記買過什么東西。這也給跨境購電商的用戶忠誠度運(yùn)營帶來極大挑戰(zhàn)。