國(guó)際商務(wù)溝通概述
溝通方式
高效商務(wù)溝通的重要性
溝通理論
跨文化溝通
跨文化溝通的障礙
克服跨文化溝通障礙
溝通的方法
郵件
傳真
電子郵箱
語音信箱
電話會(huì)議
國(guó)別商務(wù)溝通禮俗
亞洲商務(wù)禮儀
概述
中國(guó)
日本
韓國(guó)
印度
馬來西亞
印度尼西亞
新加坡
菲律賓
泰國(guó)
越南
哈薩克斯旦
土耳其
歐洲商務(wù)禮儀
概述
德國(guó)
荷蘭
俄國(guó)
英國(guó)
法國(guó)
意大利
西班牙
比利時(shí)
北美商務(wù)禮儀
口頭溝通
非言語溝通
圖表信息在商務(wù)溝通中的應(yīng)用
個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信
國(guó)際商務(wù)合同
附錄一 習(xí)題參考答案
附錄二 各種貨幣名稱及標(biāo)準(zhǔn)縮寫符號(hào)
附錄三 英國(guó)與美國(guó)在貿(mào)易領(lǐng)域常用詞差異對(duì)照表
附錄四 英國(guó)與美國(guó)在貿(mào)易領(lǐng)域常用詞拼寫差異對(duì)照表
主要參考文獻(xiàn)