序言
前言
第一課 請求建立業(yè)務(wù)關(guān)系
第二課 資信調(diào)查（去函）
第三課 資信調(diào)查（復(fù)函）
第四課 詢價(jià)
第五課 報(bào)價(jià)與還價(jià)（一）
第六課 報(bào)價(jià)與還價(jià)（二）
第七課 洽談與合同
第八課 支付方式
第九課 交貨及裝船
第十課 抱怨與索賠（一）
第十一課 抱怨與索賠（二）
第十二課 答復(fù)抱怨
第十三課 海上保險(xiǎn)
第十四課 確認(rèn)
第十五課 通知函
第十六課 催促函
第十七課 感謝與祝賀
第十八課 代理
練習(xí)答案
總詞匯表
參考文獻(xiàn)