5月30日，由北京市商務局指導，北京市海淀區(qū)商務局支持，北京服務外包企業(yè)協(xié)會與北京市海淀服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)協(xié)會共同主辦的“2019智慧服務峰會暨第七屆軟件與信息服務國際企業(yè)對接會”在北京國家會議中心舉行。文思海輝作為全球IT服務領軍企業(yè)出席論壇，文思海輝副總裁、高科技與制造事業(yè)部解決方案業(yè)務負責人馬海江與來自日本日立、中科創(chuàng)達、醫(yī)渡云等企業(yè)的嘉賓及專家進行觀點碰撞，探討智慧服務如何助力行業(yè)數(shù)字化轉型。

作為 2019 年中國國際服務貿(mào)易交易會的分論壇之一,本次峰會將秉持跨界融合的基調(diào)，圍繞智慧服務助力數(shù)字化轉型的主題，以共同構建數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)圈為目標，以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術為切入點，聚焦人工智能+產(chǎn)業(yè)，立足大健康等領域。

隨著我國產(chǎn)業(yè)結構的升級，數(shù)字化轉型已成為各企業(yè)不謀而合的方向，據(jù)IDC的預測：在全球有46%的企業(yè)將促進數(shù)字化業(yè)務發(fā)展作為未來一年內(nèi)的首要優(yōu)先級業(yè)務，而在中國這個比例是69%。從大的背景來看，每個行業(yè)、每一家企業(yè)，都將加速進入全面數(shù)字化、智能化的時代。

對此，文思海輝副總裁、高科技與制造事業(yè)部解決方案業(yè)務負責人馬海江介紹到：“作為國內(nèi)領先的IT服務企業(yè)，文思海輝很早就開始進行數(shù)字化轉型，并對行業(yè)與客戶有過深入研究。大體上來說，現(xiàn)如今數(shù)字化轉型分為兩類，一類是根據(jù)市場需要而做數(shù)字化轉型的，另一類是因數(shù)字化而產(chǎn)生的創(chuàng)新型企業(yè)。不管基于何種訴求，文思海輝都能較為精準把握。我們擁有24年的發(fā)展經(jīng)驗，在為各行業(yè)、各階段的客戶提供數(shù)字化轉型服務的過程中積累了豐富的經(jīng)驗，并根據(jù)實踐總結了相應的方法論和解決方案，能夠靈活地為客戶提供包括數(shù)字化轉型（升級）咨詢、定制化解決方案及業(yè)務流程外包等全過程服務。”

本次圓桌討論主持人、IDC副總裁、首席分析師武連峰向嘉賓提問到：“在這個時代，機遇與挑戰(zhàn)并存，雖然方向是好的，想必困難也很多吧？”馬海江說到，“我們在為各行業(yè)客戶提供數(shù)字化、信息化服務的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶面臨最大的挑戰(zhàn)是需求和投資預算的變化。”從需求方面看，客戶本身面對的需求是扁平化、碎片化，甚至是跨業(yè)務領域的。投資預算方面，客戶投資的項目被分割的很細，以此來應對廣泛的需求，應用成熟技術快速試錯，從而降低單項創(chuàng)新成本，因此更偏向與有成熟解決方案或產(chǎn)品的供應商合作。馬海江還說到，“針對目前客戶面臨的現(xiàn)狀，我們會提高自身的能力，為客戶在方案選型、投資方向上提供有價值的建議，同時整理好成功經(jīng)驗，做好傳遞和交付準備。”并建議更多企業(yè)進行轉型升級，通過數(shù)字化技術將以往的經(jīng)驗、技術、方案、資源進行分割整理，實現(xiàn)原子化、扁平化和靈活化，使企業(yè)真正實現(xiàn)既能獨立輸出，又能快速結合。

論壇最后，文思海輝馬海江提出，不管是技術還是產(chǎn)品，最終都需要適應客戶，以客戶需求來開發(fā)，為客戶研究行業(yè)，幫助客戶打通市場。文思海輝愿與各界企業(yè)一起攜手，助力行業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展。