北京海關(guān)：從美國買的嬰兒用品至今沒有收到[163855]

問題編號：[163855]

問題標題：從美國買的嬰兒用品至今沒有收到，網(wǎng)站要求提供包裹沒有被海關(guān)扣押的證明才可以退款

問題內(nèi)容：我一個月前從美國購物網(wǎng)站買了嬰兒紙尿褲，總價只有不到100人民幣，至今沒有收到貨，和網(wǎng)站聯(lián)系，對方要求我提供包裹沒有被我國海關(guān)扣押的證明才可以退款，請問我如何獲得這個證明呢？我的包裹是DHL寄送的，單號GM5551137090175627 謝謝

問題分類：[個人物品]　　投送單位：北京海關(guān)

答：您好，請聯(lián)系快遞公司了解包裹實際物流狀態(tài)。如果海關(guān)扣留物品，會出具“代保管憑單”。

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