問題編號：[189349]
問題標題：詢問
問題內(nèi)容：您好，我有一件日本寄過來的包裹，7月30日寄出，ems單號EJ084102267JP，打郵政11183電話咨詢說8月2日已經(jīng)到達廣州送海關(guān)檢查，到今天為止一直沒什么消息。請問這個包裹現(xiàn)在什么狀態(tài)，是否已經(jīng)通關(guān)？如果已通是需要去海關(guān)處自提么？我已經(jīng)在業(yè)務(wù)咨詢問了好幾次，但都沒有出現(xiàn)在業(yè)務(wù)咨詢問題列表，更沒有人給我答復(fù)。為什么啊，因為投送單位是廣州海關(guān)？
答：您好，這里是北京海關(guān)。郵包的運輸、儲存及物流狀態(tài)查詢屬郵政部門職責(zé)范圍，請您致電郵局統(tǒng)一客服11185咨詢。