假如你能夠把基本的電話(huà)英語(yǔ)學(xué)會(huì)了，電話(huà)英語(yǔ)何所恐懼？起初幾句可能無(wú)法隨心應(yīng)答，但是再繼續(xù)說(shuō)下去以后，自然就會(huì)流暢起來(lái)。我們通常認(rèn)為：如果要學(xué)習(xí)英語(yǔ)，就得學(xué)習(xí)完美的英語(yǔ)，講一口字正腔圓，毫無(wú)文法錯(cuò)誤的英語(yǔ)。這種近乎苛求的學(xué)習(xí)態(tài)度，愈增加學(xué)習(xí)的困難。

　初學(xué)者雖然在文法上的表現(xiàn)不是很正確，發(fā)音也有點(diǎn)兒走音。但最起碼的交談，或彼此之間的交流，仍然可以獲得某種程度的溝通。打電話(huà)以英語(yǔ)交談時(shí)，只要牢記與善用下列四點(diǎn)，就可以暢行無(wú)阻。

　1、Speak clearly. （清楚地說(shuō)）
　　2、Speak slowly. （不慌不忙地說(shuō)）
　　3、Don’t hesitate to speak. （不躊躇不猶豫地說(shuō)）
　　4、Write down the message. （把慨要記在便條紙上）

　一接到說(shuō)英語(yǔ)的電話(huà)，首先應(yīng)說(shuō)：“Hello”，這一句話(huà)相當(dāng)與中國(guó)的“喂！喂！”。順利地說(shuō)出：“Hello”，這是電話(huà)英語(yǔ)的第一步?！癏ello”說(shuō)出后，接著就是報(bào)姓名。
　　△This is 姓名 Speaking（是某某人在說(shuō)話(huà)）

　電話(huà)英語(yǔ)的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡(jiǎn)潔地回答。事實(shí)上在電話(huà)中往往使用最簡(jiǎn)潔語(yǔ)句來(lái)表達(dá)。
　　△This is 姓名 。Speaking→省略

　也有人省略[This is]，而說(shuō)成：
　　△This is →省略。 姓名speaking.

　以上無(wú)論哪一種省略說(shuō)法，都少不了“通名報(bào)姓”，電話(huà)里誰(shuí)在答話(huà)？誰(shuí)來(lái)電話(huà)？這才是最重要的。才是電話(huà)常識(shí)。在商業(yè)電話(huà)方面，如果你是營(yíng)銷(xiāo)部的人，不妨說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)部的某某人”
　　△Sales department, 某某 speaking.

　如果公司有電話(huà)總機(jī)，總機(jī)小姐或者接電話(huà)的人就可以這樣說(shuō)：
　　△公司（企業(yè)）名，e-home furnishings, May I help you? (宜室家居 我能幫你做什么？)

　通常如上的說(shuō)法就可以，一切講究時(shí)間、效率，所以在談話(huà)的同時(shí)又要顧慮到別的電話(huà)隨時(shí)都可能打進(jìn)來(lái)，因此閑話(huà)少說(shuō)，接電話(huà)，訊即導(dǎo)入事情核心。

　“May I help you?”這是詢(xún)問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)，最直截了當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)方法，在英文會(huì)話(huà)來(lái)說(shuō)，這是一定的基本語(yǔ)句。這樣的回答，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你很有禮貌。接聽(tīng)了電話(huà)以后，還要說(shuō)些客套話(huà)。在某種意義來(lái)說(shuō)，善于說(shuō)話(huà)的人們，往往會(huì)在打招呼的客套話(huà)身上下點(diǎn)兒功夫，使聽(tīng)者產(chǎn)生好感。

　先打招呼，說(shuō)句客套話(huà)，然后才進(jìn)入主題，這是電話(huà)英語(yǔ)或者是英語(yǔ)會(huì)話(huà)的一定程序。也是對(duì)話(huà)、會(huì)話(huà)所不可或缺的。如：
　　△早晨（上午） Good morning. （早安?。?
　　△午后（下午） Good afternoon. （午安！）
　　△黃昏（晚上） Good evening. （晚安?。?
　　△“Hi.”在好朋友或親近的人時(shí)，都可以使用。
　　在掛斷電話(huà)時(shí)，最后應(yīng)該道別一聲。如：
　　△Good-bye. (再見(jiàn)！)
　　△Bye-bye.
　　△See you later.
　　此外還可以說(shuō)一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會(huì)話(huà)，如：
　　△Take care. （小心照顧自己）
　　△Have a nice weekend. （祝周末愉快！）
　　△Have a good trip. （祝旅行愉快?。?
　　△Enjoy your vacation. （祝假期快樂(lè)?。?/FONT>