13. 如何招呼顧客

　　應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“How do I address you？”，然后再進(jìn)行下一步驟。

　　14. 如何讓顧客稍候

　　成功的推銷是要建立良好長(zhǎng)久的服務(wù)。忙不過(guò)來(lái)時(shí)，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while？”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基礎(chǔ)。

　　15. 如何讓顧客說(shuō)“買”

　　雙方談得熱烈的時(shí)候，說(shuō)上一句“It's going to be the pride of our company.”（這將是本公司的榮幸）可以收到意想不到的奇效。

　　16. 如何促使顧客下決心

　　顧客猶豫不決時(shí)，您必須鍥而不舍地游說(shuō)，常用“Think about the advantages you will get.”（想想您能得到的利益）有利于出時(shí)顧客下決心購(gòu)買。

　　17. 如何取出樣品

　　顧客只有直接接觸產(chǎn)品才有可能激起購(gòu)買欲，所以“I have some sample”必須手口并用才有效果。

　　18. 如何針對(duì)多人游說(shuō)

　　女性購(gòu)物常常成群結(jié)隊(duì)，所以您要多角度揣摩消費(fèi)者喜好。在嘰嘰喳喳的意見(jiàn)中，找出主要購(gòu)買者，對(duì)她說(shuō)“Please insist your taste and need.”（請(qǐng)堅(jiān)持您的品位和考慮實(shí)際需要）

　　19. 如何應(yīng)付挑剔的顧客

　　挑剔的顧客主管意識(shí)極強(qiáng)，所以要避免正面爭(zhēng)論，實(shí)在不行，記得說(shuō)句“I'm very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵Γ?br>

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